1. Szolgáltató
Papp Sándor Norbert egyéni vállalkozó („Szolgáltató”) · székhely: 4025 Debrecen, Ispotály utca 11., 3. emelet 14. · adószám: 66834685-1-29 · egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 39748281 · e-mail: info@gasterio.com · telefon: +36 30 849 6572 · web: gasterio.com.
2. A szolgáltatás
A Gasterio éttermek, vendéglátóhelyek és kapcsolódó vállalkozások számára nyújtott felhőalapú szoftverrendszer. A rendszer külön előfizethető modulokat kínálhat, így különösen Gasterio Kitchen, Gasterio Order, Gasterio Pass, Gasterio QLESS, Gasterio Guest és Gasterio Food Runner termékeket, továbbá ezekhez kapcsolódó adminisztrációs, integrációs, monitorozási és kommunikációs funkciókat.
Az egyes modulok pontos funkciói, ára, számlázási ciklusa és elérhetősége a megrendeléskor megjelenő termékadatok szerint irányadó. A Szolgáltató jogosult a rendszert folyamatosan fejleszteni, amennyiben ez a már kifizetett szolgáltatás lényegét nem üresíti ki.
3. Fiók, étterem és jogosultságok
A szolgáltatás használatához felhasználói fiók és legalább egy étterem vagy szolgáltatási hely rögzítése szükséges lehet. A felhasználó felel azért, hogy a megadott cég-, étterem-, kapcsolattartói és számlázási adatok valósak és naprakészek legyenek, továbbá hogy kizárólag olyan szervezet vagy étterem nevében járjon el, amelynek képviseletére jogosult.
A hozzáférési adatok, jelszavak, API-kulcsok, párosítási kódok és egyéb biztonsági azonosítók bizalmas kezeléséért a felhasználó felel. Jogosulatlan hozzáférés vagy biztonsági esemény gyanúja esetén haladéktalanul értesíteni kell a Szolgáltatót.
4. Szerződéskötés és aktiválás
A fizetős szolgáltatásra vonatkozó szerződés a kiválasztott termék és számlázási ciklus megrendelésével, a jelen ÁSZF elfogadásával és a fizetés sikeres visszaigazolásával jön létre. Bankkártyás előfizetés esetén az aktiválás a Stripe szerveroldali visszaigazolását követően történik. A rendszer kizárólag ellenőrzött fizetési eredmény alapján aktiválja vagy újítja meg az előfizetést.
Viszonteladói értékesítés esetén a Szolgáltató vagy jogosult viszonteladó fizetési hivatkozást küldhet az ügyfél kapcsolattartójának; a fizetési és számlázási adatok megadását az ügyfél végzi a Stripe felületén.
5. Díjak, devizanem és számlázási ciklus
A mindenkori havi és éves díjak a megrendelés előtt egyértelműen megjelennek. Az alkalmazott devizanem az étterem országa, a felhasználói beállítás vagy az adott ajánlat alapján HUF, EUR, RON vagy más támogatott pénznem lehet. A megrendeléskor kijelzett összeg az adott tranzakcióra irányadó.
A különböző Gasterio termékek külön előfizetéssel, eltérő ciklussal és eltérő lejárati idővel rendelkezhetnek.
6. Stripe fizetés és ismétlődő terhelés
A bankkártyás előfizetést a Stripe fizetési rendszere kezeli. A Gasterio nem tárol teljes bankkártyaszámot, lejárati adatot vagy CVC/CVV kódot. A Szolgáltató a tranzakció és előfizetés működtetéséhez szükséges Stripe ügyfél-, fizetési és előfizetési azonosítókat, valamint a fizetés állapotát kezeli.
Havi vagy éves Stripe-előfizetés megrendelésével az ügyfél felhatalmazza a Stripe-ot és a Szolgáltatót, hogy a kiválasztott számlázási ciklus fordulónapján az aktuális előfizetési díj ismétlődő terhelését megkísérelje mindaddig, amíg az előfizetés lemondásra nem kerül. A lemondás a Gasterio által biztosított kezelési lehetőségen, illetve az info@gasterio.com címen kezdeményezhető. A lemondás főszabály szerint a már kifizetett időszak végétől hatályos.
7. Sikertelen fizetés
Sikertelen vagy visszautasított ismétlődő terhelés esetén a fizetési szolgáltató újabb terhelési kísérletet végezhet. Ha az előfizetési díj nem rendeződik, az érintett termék hozzáférése korlátozható vagy felfüggeszthető. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a korlátozás előtt vagy azzal egyidejűleg értesítést küldjön a regisztrált kapcsolattartónak.
8. Számlázás
A Szolgáltató a hatályos magyar adó- és számviteli szabályok szerint számlát állít ki a megadott számlázási adatok alapján. A felhasználó felel a számlázási név, cím, adószám és e-mail cím pontosságáért. A számla elektronikus úton kerülhet kézbesítésre.
9. Előfizetés időtartama és megszűnése
Az előfizetés a megrendeléskor kiválasztott havi vagy éves időszakra szól. Aktív Stripe előfizetés esetén automatikusan megújul, amíg azt le nem mondják. A lemondás nem érinti a már kifizetett időszakra járó használati jogot, kivéve ha biztonsági vagy súlyos szerződésszegési okból azonnali korlátozás szükséges.
A már megkezdett számlázási időszak díja eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés, egyedi megállapodás vagy a Szolgáltató kifejezett jóváírása hiányában időarányosan nem jár vissza.
10. Felhasználási szabályok
Tilos a szolgáltatás biztonsági korlátozásainak megkerülése, jogosulatlan hozzáférés megszerzése, a rendszer túlterhelése, rosszindulatú kód terjesztése, más felhasználó adatainak jogosulatlan elérése, valamint bármely jogellenes vagy a szolgáltatás rendeltetésével össze nem egyeztethető használat.
A felhasználó felel a saját éttermi tartalmakért, menükért, árakért, képekért, vendégkommunikációért, rendelési és fizetési beállításokért, továbbá azért, hogy az általa használt külső integrációk és eszközök alkalmazása jogszerű legyen.
11. Külső integrációk
A Gasterio egyes funkciói külső szolgáltatásokkal, fizetési rendszerekkel, kassza- vagy éttermi rendszerekkel, Firebase értesítéssel, API-kkal vagy más technikai szolgáltatókkal működhetnek együtt. A külső szolgáltató saját rendelkezésre állásáért, szerződési feltételeiért és adatkezeléséért a Szolgáltató csak a saját közreműködésének mértékéig felel.
12. Rendelkezésre állás, karbantartás és frissítések
A Szolgáltató törekszik a folyamatos rendelkezésre állásra, de karbantartás, verziófrissítés, biztonsági intézkedés, internetes vagy külső szolgáltatói hiba miatt átmeneti kiesés előfordulhat. Kritikus biztonsági vagy működési okból előzetes értesítés nélküli beavatkozás is szükséges lehet.
13. Adatok és biztonsági mentések
A Szolgáltató a működéshez szükséges technikai, fiók-, étterem-, előfizetési és működési adatokat a szolgáltatás biztosításához kezeli. A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató üzemszerű mentési és helyreállítási eljárásokat alkalmazhat, ugyanakkor a felhasználónak az üzletmenet szempontjából kritikus, saját tulajdonú adatairól – ahol erre a rendszer lehetőséget biztosít – célszerű önálló exportot vagy másolatot is fenntartania.
14. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználó által hibásan megadott éttermi, termék-, ár-, integrációs vagy fizetési adatokért, a felhasználó eszközének vagy internetkapcsolatának hibájáért, illetve olyan külső szolgáltató kieséséért, amelyre nincs közvetlen ráhatása.
A Szolgáltató felelősségkorlátozása nem alkalmazható olyan esetben, ahol azt jogszabály kizárja. Egyéb esetben a szolgáltatási szerződésből eredő összesített kártérítési felelősség felső határa az érintett ügyfél által a káreseményt megelőző 12 hónapban a Gasterio szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díjak összege.
15. Felfüggesztés és megszüntetés
A Szolgáltató korlátozhat vagy felfüggeszthet fiókot, éttermet vagy terméket különösen fizetési késedelem, jogosulatlan hozzáférés, visszaélés, jogellenes tartalom, súlyos szerződésszegés vagy a rendszer biztonságát veszélyeztető magatartás esetén. Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, a felhasználó értesítést és indokolást kap.
16. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató a feltételeket a szolgáltatás, díjazás, jogszabályok vagy technikai működés változása esetén módosíthatja. A már előfizető ügyfeleket az érdemi, hátrányos változásokról ésszerű idővel annak hatálybalépése előtt e-mailben vagy a fiókon belül tájékoztatja. A már kifizetett időszakra a módosítás nem csökkentheti visszamenőleg a szolgáltatás lényegét.
17. Panaszkezelés és kapcsolat
Kérdés, panasz, lemondási vagy számlázási ügy az info@gasterio.com címen jelezhető. A Szolgáltató elektronikus úton válaszol, és törekszik a viták békés rendezésére.
18. Irányadó jog
A szerződésre a magyar jog, valamint az alkalmazandó európai uniós szabályok irányadók. A jogvitákban a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, kivéve ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.